🚀 Succesverhaal: Verpakkingsindustrie

1. Introductie van onze klant

We hebben een succesvolle case uitgewerkt voor een internationale Europese speler in de verpakkingsindustrie, een bedrijf met ongeveer 900 medewerkers dat zich richt op directeuren/eigenaren tussen de 35 en 55 jaar die op zoek zijn naar betrouwbare en efficiënte oplossingen voor procesautomatisering, workflowoptimalisatie en digitale transformatie. Het bedrijf is actief in verschillende Europese landen. Hun belangrijkste doel was om kennis beter beschikbaar te maken voor het hele bedrijf en hierdoor waren ze een ideale kandidaat waren voor samenwerking met RocketFlow. Ze kwamen bij ons terecht via mond-tot-mond reclame. Een mooier compliment kun je niet krijgen!

2. De uitdaging

Deze klant had te maken met sterk versnipperde kennis binnen de organisatie. Dit leidde tot inefficiëntie en een sterke afhankelijkheid van specifieke medewerkers met unieke kennis. Wanneer deze medewerkers niet beschikbaar waren, kwamen belangrijke processen stil te liggen, wat resulteerde in vertragingen en frustraties. De klant wilde de afhankelijkheid van individuele medewerkers verminderen door kennis beter toegankelijk te maken voor het hele bedrijf, zodat directeuren/eigenaren beter in staat zouden zijn strategische beslissingen te nemen zonder complexe IT-uitdagingen. Dit sloot aan bij hun behoefte aan een eenvoudige en efficiënte bedrijfsvoering. Het doel was om processen efficiënter te laten verlopen, de continuïteit te waarborgen en de werkdruk eerlijker te verdelen, zodat iedereen binnen de organisatie toegang had tot de benodigde informatie en processen zonder obstakels konden doorgaan.

3. De oplossing

Wij hebben voor de klant een oplossing ontwikkeld waarmee informatie niet alleen gestructureerd en bevraagbaar werd gemaakt met behulp van AI-oplossingen, maar ook eenvoudig doorzoekbaar is voor alle medewerkers, zelfs voor niet-technische gebruikers. Deze aanpak maakt gebruik van no-code en low-code technologieën voor een toegankelijke implementatie. Hiermee bieden we de klant een begrijpelijke oplossing zonder complexe technische vereisten. De AI-assistent kan automatisch relevante bronnen verwerken en de chat aanvullen met nieuwe informatie, waardoor medewerkers snel antwoorden kunnen vinden op hun vragen. Dit zorgt voor efficiënte workflowautomatisering en betere bedrijfsinnovatie. Het bevordert de efficiëntie en ondersteunt onze merkwaarde van klantgerichtheid door medewerkers te ontlasten van repetitieve taken. Daarnaast zijn er functies toegevoegd om bronnen up-to-date te houden, waardoor de informatie altijd actueel blijft. Dit zorgt voor een efficiënte kennisdeling en minder afhankelijkheid van specifieke personen, waarbij RocketFlow fungeert als een betrouwbare partner die ondersteuning biedt bij elke stap van het kennisbeheerproces.

4. Het resultaat

De tijdsbesparing is aanzienlijk! Medewerkers zijn minder afhankelijk van elkaar en repeterende taken zijn geautomatiseerd. Dit alles verhoogt de efficiëntie van bedrijfsprocessen en het zorgt ervoor dat klanten, zelfs tijdens ziekte van medewerkers, snel geholpen kunnen worden. Bovendien is de kennis binnen de organisatie niet langer afhankelijk van specifieke personen, maar veilig geborgd in een systeem.

5. En dan, hoe verder?

Door deze kennis op verschillende manieren in te zetten en vanuit diverse perspectieven te benaderen, kunnen we niet alleen waardevolle informatie beschikbaar stellen aan onze klanten, maar ook onze verkoopteams voorzien van tools om hun marketing- en salesprocessen efficiënter te regelen. Dit draagt bij aan een succesvolle digitale transformatie en versterkt de bedrijfsflexibiliteit. Deze benadering zorgt ervoor dat we de klantgerichtheid waarborgen, wat een van onze kernwaarden is, en dat we actief bijdragen aan de groei en efficiëntie van onze klanten. Deze kennisdeling stimuleert zowel klanttevredenheid als interne effectiviteit.

‍